Politique de remboursement

Politique de retour (Spaczi)

1. Dans quel délai après la livraison peut-on retourner un article ?
Réponse : 30 jours.

2. Que doit faire le client avant de renvoyer un article ?
Réponse : Enregistrer le retour via le service client.

3. Quelles informations faut-il fournir en cas d'article défectueux ?
Réponse : Le numéro de commande, l'article concerné, une description et une preuve photographique.

4. Dans quel délai faut-il signaler un colis endommagé à la livraison ?
Réponse : 7 jours.

5. Spaczi peut-elle rembourser un article endommagé sans preuve validée par le support ?
Réponse : Non, une preuve validée par le support est requise.

6. Que faut-il fournir en cas de réception du mauvais article ?
Réponse : Le numéro de commande, le nom de l'article attendu, le nom de l'article reçu et une photo.

7. Est-il possible d'échanger un article directement chez Spaczi ?
Réponse : Non, il faut retourner le produit puis recommander.

8. Quels frais de retour s'appliquent si le produit est défectueux ou endommagé pendant le transport ?
Réponse : Aucun frais de retour.

9. Qui paie les frais de retour si le client a acheté le mauvais produit ou ne le veut plus ?
Réponse : Le client est responsable des frais réels de retour.