Politique d’expédition
Politique (avec le nom de la boutique)
Chez Spaczi, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Cette politique de livraison décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.
Pour toute question, contactez-nous à : service@spaczi.fr (à adapter avec ta vraie adresse de contact)
Questions et réponses
1. La livraison standard est-elle payante ?
Réponse : Non, la livraison standard est gratuite, sans montant minimum.
2. Vers quelles adresses Spaczi ne livre-t-elle PAS ?
Réponse : Les boîtes postales et les services de réexpédition de colis.
3. Quelle est l'heure limite (cut-off) pour qu'une commande soit traitée le jour même ?
Réponse : 17h00 (heure néerlandaise, GMT+1).
4. Combien de temps dure en général le traitement d'une commande (préparation) ?
Réponse : 1 à 3 jours ouvrables.
5. Quel est le délai total estimé entre la commande et la livraison ?
Réponse : 5 à 11 jours ouvrables.
6. Le client devra-t-il payer des frais de douane ou de TVA supplémentaires à la livraison ?
Réponse : Non, Spaczi couvre tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement.
7. Que doit faire un client si son article arrive endommagé ?
Réponse : Prendre une photo du produit et de l'emballage et l'envoyer par email.
8. Après combien de jours ouvrables sans réception de la commande le client doit-il contacter le service client ?
Réponse : 15 jours ouvrables.
9. Que se passe-t-il si l'adresse de livraison indiquée par le client est incorrecte ?
Réponse : Le colis ne peut pas être redirigé une fois expédié.
10. Quels moyens de paiement Spaczi accepte-t-elle ?
Réponse : VISA, Mastercard, et autres.